Si tiene cualquier consulta, duda, sugerencia o si desea ampliar la información de cualquiera de nuestros productos no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario o por email a webmaster@freaksparadise.com.

1. ¿Cómo comprar en FreaksParadise?

Comprar en www.FreaksParadise.com es muy sencillo, sólo tiene que seleccionar los productos que desea pulsando el botón de "Comprar" y cuando no desee añadir más productos al carro deberá Confirmar la compra indicando el lugar de destino, forma de pago y método de envío. Luego pincha en Confirmar compra e introduce los datos de usuario y contraseña en el caso de que ya esté registrado. En el caso contrario tendrá que darse de alta como usuario con sus datos personales incluyendo la dirección de entrega para los pedidos que realice en www.FreaksParadise.com en el futuro.

2. Formas de envío URGENTE y plazo de entrega

Los pedidos se sirven en un plazo máximo de 24-48 horas en días laborables, siempre que el producto se encuentre disponible en stock y la entrega se realice dentro de la Península (España), o Baleares de 3 a 5 días laborables. Si no disponemos de stock en el momento de la compra, solicitaremos el producto al fabricante para su reposición y envío inmediato. Los gastos de envío se calculan al finalizar el pedido y variarán según el lugar de envío, peso y cantidad de productos solicitados. Que el producto esté disponible para su compra en la web no significa necesariamente que tengamos stock de ese producto, dado que podemos estar a la espera de recibirlo o estar agotado temporalmente hasta su reposición.

Los gastos de envío son:

• Para España (península y baleares) y Portugal: de 5,90 euros + IVA. Gratuitos a partir de 50 euros de compra. Si se elige la forma de pago Contra reembolso se cobrarán 1,5 euros + IVA adicionales en concepto del servicio extra de cobro de la empresa de transporte.
• Para Ceuta y Melilla: 19 euros + IVA + Gastos de aduanas (que se cobra a la recogida del paquete, y es ajeno a nosotros), que suele ser un porcentaje del importe del pedido.Gratuitos a partir de 200 euros de compra. No se admite el pago Contra reembolso.
• Para Canarias:  19 euros + Gastos de aduanas (que se cobra a la recogida del paquete, y es ajeno a nosotros), que suele ser un porcentaje del importe del pedido, a través de MRW. Al no cobrarse el IVA en los pedidos de Canarias, la suma del mismo más los gastos de aduanas suelen ser menores que los pedidos a la península. Gratuitos a partir de 200 euros de compra. No se admite el pago Contra reembolso.
• Portugal: de 11 euros + IVA. No se admite el pago Contra reembolso.
• Europa Occidental (Francia, Reino Unido, Italia, Austria, Alemania, Holanda, Luxemburgo y Bélgica): 30 euros + IVA. No se admite el pago Contra reembolso.
• Resto de Europa: 80 euros + IVA. No se admite el pago Contra reembolso.
• Resto del Mundo: de momento no realizamos envios fuera de Europa.

NOTA: los gastos de envío pueden variar por razones de peso o dimensiones, pero siempre se comunicará previamente con el cliente que debe dar su conformidad a dicha modificación.

3. Devoluciones

En el caso de detectar alguna anomalía en su pedido una vez recibido, deberá avisarnos en menos de 5 días laborables desde su entrega.

Artículos defectuosos

FreaksParadise realizará la devolución del importe total pagado por el artículo en el caso de que no se pueda enviar uno igual al pagado en perfectas condiciones.
Cuando usted detecte un artículo defectuoso nos notificara el problema o defecto por email a webmaster@freaksparadise.com indicando claramente el estado del producto y como se encontró el paquete que le entregó la empresa de transporte y su número de pedido.
No nos haga ninguna devolución sin ponerse antes en contacto con nosotros. Nos encargaremos de llevar a un transportista a su domicilio para recoger el producto defectuoso y enviaremos otro en buenas condiciones en el caso de tener disponibles.
Usted deberá tener preparado el producto bien embalado y protegido.
Recuerde poner el número de pedido fuera de la caja o paquete.

Artículos erróneos 

FreaksParadise enviará el artículo correcto y retirará el artículo equivocado siempre que éste no haya sido abierto, manipulado o desprecintado. Los gastos de recogida y envío correrán por cuenta de FreaksParadise, siempre que la equivocación sea por error de nuestra empresa.

Anulación de pedidos 

La anulación de pedidos siempre deberá hacerse por e-mail o a través del panel de compras de la tienda online.
No se admitirán anulaciones de pedidos por teléfono.

4. Formas de pago

Transferencia: para la forma de pago por ingreso o transferencia deberás hacerlo a nombre de Camiseto, indicando en el concepto tu número de pedido a uno de los siguientes bancos:

Caja Madrid 2038 2421 46 6000465259

Revisamos diariamente los movimientos y activaremos su pedido una vez recibido el pago.

Contra reembolso: sólo disponible para pedidos de Península y las islas Baleares. Sin ningún cargo adicional para usted recibirá el pedido en su casa pagándola a su recepción. Si el importe de su pedido es superior a 200 euros entonces no se permitirá esta modalidad de pago y deberá abonarse por ingreso o transferencia.

Paypal: sistema de pago muy extendido en todo el mundo, donde puede asociar su cuenta bancaria o su tarjeta VISA a una cuenta virtual en www.paypal.es.

VISA/MASTERCARD: podrás realizar el pago por tarjeta VISA o Mastercard. Este sistema es seguro (3Dsecure) y la web del banco le podrá solicitar, dependiendo del banco al que pertenezca su tarjeta, algún tipo de clave para validar la autenticidad de la tarjeta y evitar el uso de tarjetas o números fraudulentos. Por favor, si tiene alguna duda póngase en contacto con nosotros por email.

5. Estado del pedido 

Para comprobar el estado de tus pedidos tienes que entrar en la tienda con tu email y contraseña desde ACCESO CLIENTES. Luego deberás hacer clic en Mis pedidos y seguidamente pinchar sobre el pedido para visualizar el pedido o incluso enviártelo a tu dirección de correo.

6. IMPORTANTE: TU PEDIDO ES UN CONTRATO

Según la ley Ministerial de comercio electrónico 34/2002 cualquier compra cursada mediante Internet ha de ser aceptada, y debe de ser realizado por mayores de edad. Si no tienes 18 años tus padres se responsabilizarán del pedido. En caso de que sea rechazado y devolverlo nos pondremos en contacto contigo o tus padres y deberás pagar el importe del pedido más los gastos de devolución, custodio de mensajería y administración. Piensa bien lo que vas a pedir; si tienes alguna duda envía un mail o llama por teléfono antes de hacer el pedido, porque una vez hecho tendrás que aceptarlo.
FreaksParadise se reserva el derecho a rechazar o anular cualquier pedido en caso de que exista algún tipo de error ajeno a nuestra responsabilidad o exista mala fe por parte del cliente.